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Le nostre condizioni di spedizione sono semplici e chiare.

  • Spedizione entro 24 h dal ricevimento del vostro ordine al costo di 7€.
  • Consegna in funzione della tempistica del corriere (max 48 h)
  • Le condizioni sono valide per tutta l'Italia
  • La merce viaggia con il corriere BartoliniBRT sotto la nostra responsabiltà e rischio
  • Il corriere prima di consegnare la merce vi contatterà telefonicamente su richiesta (opzionale) per concordare ora e modo di consegna
  • Il contrassegno prevede un supplemento calcolato in base al peso della spedizione, il corriere BRT non accetta assegni, vi preghiamo di preparare i contanti
  • In caso di non conformità vi chiediamo di contattarci al più presto descrivendo gli eventuali problemi

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Se l'articolo presenta non conformità rispetto alle specifiche sul sito o sul manuale d'utilizzo o è difettoso e vuoi richiedere assistenza/sostituzione in garanzia vai alla sezione del sito Garanzia legale.
Se invece hai ripensato al tuo acquisto e desideri restituire l'articolo che hai acquistato da acquasemplice.com, in conformità alla nostra politica resi o esercitando il diritto di recesso, puoi farlo seguendo questi semplici passi:
  1. Clicca qui per stampare l'etichetta e compila a mano i campi in bianco di tutte e tre le parti dell'etichettatura (Nome, Cognome, Numero di Ordine a cui il reso si riferisce)
  2. Taglia seguendo la linea tratteggiata: una parte va apposta sul pacco da rendere, una è la copia cliente e l'altra và consegnata al corriere al momento del ritiro
  3. Riponi la merce da rendere nell'imballo originale (o in altra scatola di cartone di dimensioni opportune)
  4. Sigilla utilizzando del nastro adesivo in modo che non rischi di aprirsi durante il trasporto e nelle operazioni di carico/scarico
  5. Apponi sul pacco l'etichetta stampata e ritagliata in modo che risulti leggibile
  6. Clicca qui sul link "BRT - Filiali" per cercare la filiale Bartolini più vicina a te: cliccando sulla tua regione nella mappa nella sezione appariranno le filiali per Provincia. A questo punto hai due modi di procedere per effettuare la spedizione del reso:
    1. Cliccando nella colonna di sinistra sulla provincia in cui abiti si aprirà una schermata con i contatti, orari di apertura e indirizzo della Filiale Bartolini: recati direttamente nella filiale portando con te il pacco e le copie delle etichette stampate su acquasemplice.com per effettuare la spedizione.
    2. Prenota il ritiro direttamente dal sito Bartolini: clicca sul link "Richiesta di ritiro" e compila il form con le informazioni richieste (l'indirizzo da inserire è quello presso cui si vuole far ritirare il pacco).
      Nella parte in basso, ricordati di selezionare la casella "destinatario" affinchè non ti siano addebitate spese per il trasporto.
      Leggi le "Condizioni di ritiro merce" per maggiori informazioni sui tempi e le modalità di ritiro presso l'indirizzo specificato
      Condizioni per il ritiro
  7. Quando la merce sarà tornata ai nostri magazzini (3gg lavorativi), verificata l'integrità dei prodotti e la conformità al diritto di recesso, procederemo con il rimborso.
Affinchè non ti vengano addebitati costi aggiuntivi è importante effettuare la spedizione della merce resa con il Corriere Bartolini, a meno che tu non abbia ricevuto indicazioni diverse dal Servizio Clienti di Acquasemplice.

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Il rimborso dei costi per la restituzione di uno o più prodotti avviene tramite Paypal o Bonifico Bancario.
Ad avvenuta consegna della merce presso i nostri magazzini, il rimborso sarà automatico se l'ordine su acquasemplice.com è stato pagato con Conto Paypal. Se hai scelto una forma di pagamento differente (Carta di Credito, Contrassegno) sarai contattato dal Servizio Clienti, che ti chiederà di fornire un numero di conto corrente e i dati necessari per accreditare il dovuto a mezzo bonifico bancario.
I rimborsi in genere vengono elaborati entro 1 settimana dal ricevimento della merce resa a condizione dell'integrità della stessa. acquasemplice.com non è responsabile di danni subiti alla merce durante la spedizione per la restituzione dei prodotti.

Se acquisti in qualità di "consumatore" e restituisci il prodotto acquistato entro 14 giorni di calendario dalla segnalazione della non conformità, nell'esercizio del diritto di recesso secondo quanto previsto dal d.lgs. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/ue sui diritti dei consumatori, che integra la disciplina prevista dal Codice Consumo, Acquasemplice ti rimborserà sia le spese di spedizione sostenute per ricevere il prodotto sia il prezzo pagato per il suo acquisto e, secondo le seguenti modalità:

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